NTTドコモ 充電池の不備?
NTTドコモの一部機種で、充電池の不具合が出たとの、ニュースを見た。
headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20060826-00000001-fsi-bus_all
この記事を、見る限り対象機種なら「無償交換}してくれると
思うが、そうではない。
これは、ドコモショップを訪れた窓口で以下の回答。
ドコモでは、「これは、不具合ではなくリチウムイオンの特性で、
こうなる可能性は常にある。ただ、今回は購入して短期間で
多数の件が 発生して、1年以内の保証期間が有効の
顧客のみ、サービスとして 無償交換する」との事だった。
ただ、問題のバッテリーはかなり膨らみ、現実問題として
本体に 装着すると、蓋が閉まらない。
この状態を、窓口で説明しても、ダメ。
窓口では、マニュアル的でここでは何を言っても始まらない
と感じた。
窓口の人間に責任は無いが、バッテリーが1年以内か
以上かを 確認する前に、「ご迷惑をおかけしております」の
一言が マニュアルにあっても、良いのではと、思った。
ずーっと、ドコモユーザーだったがポータビリティーサービスを
少し、考えた。
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